热门:“武汉嫂子‘汉骂’”风波背后的社区保卫战

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武汉嫂子“汉骂”后，相关的百家超市取消了团购课程，社区收集了居民的诉求，开放了整个类别的购买。 武汉市江岸区江码社区着火了 2月22日晚，在该社区管辖下的滨江苑地区业主微信集团中，一名女业主兴奋地连续发出几个声音，怒骂中百超市与不同地区相比发表了“ab阴阳路线”，买米必须搭配草纸和酱油。 语音新闻后来迅速传遍网络，成为话题，被称为“武汉嫂子十级汉骂”。 事件第二天，社区与中百超市协商取消团购课程，附近的家乐福超市成为居民团购的新供应商，团购以外的物资由社区统一购买。 被指出是“阴阳套餐”的中百超市店长说:“我们的店不大，套餐不能满足所有人个性化的诉求。 是我的顾客。 我以什么目的区别对待？ ”。 这件事发生后，江代码社区书记朱莉受不了多少。 她对辖区内的6500多名居民，社区只有11名工作人员。 紧急情况下，必须关注生活必需品的处理，虽然工作不细致，但ab阴阳课程绝对不存在。 2月11日，为了加强新冠肺炎疫情的发生源管理，将人员流动降到最低，武汉市全体住宅小区开始了封闭管理。 从2月18日开始武汉各区的超市不再面向个人销售，只接受社区集团的购物。 这一系列措施意味着社区基层员工刚准备告别分类运输患者的紧张恐慌，并捕捉到保障辖区内居民基本生活的接力棒。 郭宏坤(右)表现了社区志愿者信息和就业活动。 严格管理人员出入，帮助居民买菜买药，继续报告“四类人员”，帮助房地产消毒和杀人，照顾有困难的特殊人群等都是社区工作。 疫情发生以来，朱莉身心俱疲，疏忽大意，情况失控，越来越多的居民害怕感染新冠引起的肺炎。 现在面对居民个性化生活的诉说和感情的发泄，他们即使很难应对也不能崩溃。 她试图理解“武汉嫂子”。 “她说得对。 每个人的诉求都不同。 我们对这件事没有考虑得那么周到。 “最终，社区向居民道歉。 “第一次做，工作不细致”滨江苑地区曾经姓的居民想起澎湃情报( thepaper )，在中百超市发售的课程以生鲜和干货为中心。 其中，生鲜套餐300元，包括肉类和蔬菜，但肉类很少，自己买的套餐只有排骨两三斤。 干货套餐包括大米、酱油、卫生纸等，270元。 她认为课程的价格很高。 另外，因为不能单独购买，所以总是买自己不需要的东西，所以感觉有点浪费。 她记得套餐发售两三天后，因“武汉嫂子汉骂”的投诉而取消了。 后者质疑微信集团向超市捆绑销售大米、酱油和卫生纸。 套餐价格高，社区和行业委员会的信息表现不好，服务不足。 相关的中百超市店长不想接受进一步的采访。 滨江苑和其他小区相比，来自社区的路线确实“粗”，但超市没有捆绑销售，没有区别，任何路线都是生活必需品。 “可能没有追加任何东西，有人在家，多了就不舒服了。 江代码社区书记朱莉则说:“当时听到群里兴奋汉腔，很难受。 我们第一次接手大规模团购，居民人数太多，直接沿袭了他们第一天订购的路线，向中百报告。 我觉得课程还很合理。 像酱油醋一样，套餐可能只是重复了她家的东西。 “在江码社区滨江苑地区门口，居民们排队领取生活物资，旁边社区的员工记录在案。 每次提到“武汉嫂子”提到的课程，朱莉都会解释滨江苑的1、2、3期全体业主，即共计2100户，6500多人的服务对象。 这是因为“只能提供必需品。 之后，朱莉得知“武汉嫂子”的家人有包括老人和孩子在内的五个人。 在意识到他们需要的生活物资可能会变得更细之后，她开始了解对方，因为精力有限，社区对大部分健康的居民都有忽略，和居民的信息表达变少，用越来越多的方法生活 结果，社区向居民道歉。 “汉骂”风波的第二天，据“武汉发布”通报，社区与中百超市协商取消团购课程，附近的家乐福取代居民团购的新供应商，其他个人化物资呼吁社区购买和补充 《诉求备忘录》和超级热线关于个性化物资的诉求，郭宏坤拿出了一本复印件，装满了居民希望社区帮忙购买的物资。 “有的人不用手机，有的人不在(微信/网格)集团，不用团购。 (郭宏坤原来是江码社区的残疾人赞助员，同事们称他为“顶尖”:他十几岁时出了交通事故，只剩下一条右臂和右腿，他的单位被安排在离社区办公室最近的第一个座位上，200 他站起来的时候，稳定得就像有两条完美的腿一样，左袖口在口袋里，看不到障碍。 在江码社区附近的药店门外，几个社区的员工和志愿者在编号等着为居民买药。 2月11日，武汉所有住宅小区开始关闭管理。 从2月18日开始武汉各区的超市不再面向个人销售，只接受社区集团的购物。 小区关闭后，郭宏坤负责信息表达协调居民个性化诉求。 他多次请居民把要购买的物资写在备忘录上，交给门岗志愿者，从志愿者送到社区，安排社区专车载着志愿者去买 “小纸条容易丢失，郭宏坤复制到a4纸上装订。 “3斤花生，3斤大豆，20块干子，2瓶带鱼/箱，谢谢。 “有人一口气写了16个项目，肉类和蔬菜从3斤开始。 有人叫热干面。还有人点了两包烤馒头和黄鹤楼的“峡谷情”细香烟。 超市的进货渠道有限，所以很多东西很难买。 看到居民送来长名单，郭宏坤很吃惊。 “这是做年夜饭吗？ 不是生活必需的东西啊 疫情发生后，郭宏坤的电话成为了“超级热线”。 社区发布的通知大多附有他前面的座位电话号码。 最初，他记录了居民的身体状况不良，联系了社区医生，帮助书记朱莉上街赚钱。 那时大家都很慌，头疼脑子热也要找。 撑了10多天真受不了。 郭宏坤一直保护到晚上10点，换了小区的警卫继续保护。 现在，这些问题是，如果发现可疑病例，社区可以立即派人去隔离所，安排核酸检测和ct。 郭宏坤开始为平民的指控头疼。 “各种各样的控诉不是为了生存，而是追求高水平、个性化。 平时无所谓，现在我们有精力满足这些吗？ 还没有谈娱乐，别吓唬我。 “他的杯子里浸着厚厚的茶。 “不要醒来。 不要打瞌睡。 “中午左右，社区志愿者们坐在社区办公室的长椅上打瞌睡。 居民们慌浜江苑的罗姓居民说可以理解特别时期社区的辛苦，但他还是很焦虑。 他在家一个多月了，因为他担心自己经营的食品生意“黄了”。 没有收入来源，还在贷款。 最近他想给社区交纸条，买三袋可口可乐、三袋热干面、六瓶茶π饮料、三袋牛肉干和一袋味增汤。 最后只收一袋味噌汤。 他也看过网上商务超发售的套餐，但首先有肉和蔬菜，几乎没有其他选择，知道平时不怎么做饭。 对他来说，洗脸用品、快餐和饮料是日常生活。 如果你抽烟成瘾，有时不抽烟会更痛苦。 “社区工作不能满足所有人，但疫情这么长，大家都需要志愿者的帮助。 我不能学习。 我希望满足大众的诉求。 “小区实施了全封闭管理，没有见过这样的场面，一部分居民不仅不安，还开始出现感情崩溃的迹象。 郭宏坤接到过电话。 居民有30个鸡蛋、2斤胡萝卜、2斤土豆、3斤苹果、1个白菜和1个卷心菜。 这个居民说自己已经8天没买了，真受不了。 明确了可以向超市“打招呼”购买，委托社区马上购买。 考虑到社区人手紧张，郭宏坤答应第二天去。 对方怎么也不听，不让他说话，他不得不把电话交给社区志愿者，对方一言不发地开始说英语。 挂断电话前，这个居民要求社区帮忙倒垃圾。 有个小区保安用额温枪测量体温38℃，周围的人一下子炸锅，赶紧把他放在房地产单间宿舍，找水银温度计，每两小时测量一次体温，但一整天都没有超过37℃。 也没有其他症状。 房地产继续安排保安上班，结果郭宏坤受到居民投诉，要求开除。 有些居民不相信小区会定期进行消毒消毒消毒，要求社区说明拍照，郭宏坤在房地产消毒时要叫扬声器警告居民。 2月初，小区走独居老人，去世前发烧，但核酸检测呈阴性。 小心，房地产在大楼走廊上扑灭了一次。 时隔将近半个月，邻居感到不安，开始给社区打电话，担心在房间里“养了房间病毒”，也要求老年人家里消毒。 郭宏坤没办法，后来邻居们通报了市长热线。 郭宏坤听说最近整个建筑物都在找老人的儿子。 郭宏坤说:“我该怎么说？ 草木都是兵啊。 有些科学常识消失了。 “国家卫生健康委员会专家、北京地坛医院感染二科主任医师蒋荣猛向媒体介绍，病毒通过飞沫和接触传递，飞沫离开人体后立即沉降，不会漂浮在空中。 研究表明，病毒在人高频接触的地方(电梯按钮和门把手等)长期生存，在光滑的物体表面只能生存几小时到五天。 最忙的一天，李达吉是32户重症，22户轻症居民买的药品。 重症慢性疾病患者用药保障小区关闭管理后，武汉市其他重症慢性病患者购药成为了问题。 2月27日中午12点左右，江码社区的员工李达吉来到附近的药店，跟进志愿者的挂号号码排队。 他负责给社区居民买药送药 天空下着蒙蒙细雨，志愿者披着雨衣，手里握着“15”的序列号，上午一直排到5号。 “第一个身体买了50户的药。 “药店的大门开了一半，桌子横着放在门口，买药的人在这里登记后取药。 门帘放下来，只能从落地窗看到里面的情景。 李达吉说排队的人不少。 “每个人至少有几十个名单。 “在这个时间最忙的一天，他接到了32户重症、22户轻症的其他疾病患者的药告，每人都有名单。 那天，他完成所有的购买是凌晨2点到3点。 他更担心的是“飞天”。 为了尽量一次也不买齐药品，他通常先跑药品比较充足的大药店，有时加上小药店的微信，询问他们的供应情况。 据长江日报报道，最初武汉市只有两个重症慢性疾病定点药店，其中汉口大药店黄石路店提供的药品最齐全(高血压、糖尿病、血管介入术、乙型肝炎、丙型肝炎、肝硬化、恶性肿瘤、徐阻肺、肾移植术后、帕金森 但是，由于购买药物的供求矛盾越来越明显，武汉分别于2月11日、24日、25日将重症慢性疾病定点药店扩展到50家，保证了这些药店可以采用医疗保险。 李达吉的真实感是，定点药店增加后，重症慢性疾病药物确实容易买到，但排得很长，需要辗转不同药店买药，有些药品不齐全，药品制造商和规格与居民的诉求不一致等问题。 前两个问题李达吉累了也可以勉强应对，但是药店只能提供其他厂家规格的药的情况下，首先为了居民说“没有那么多评价的时间。 “送货的时候，他再次提醒居民按照证明书服用。 李达吉每天增加几十个朋友，有药物诉求的居民通常会在点对点上找到他。 除了严重慢性疾病，普通药物也有诉求。 这样他每天都读很多小册子，如果看了不能马上处理的话，他先聊天，有时间再解决。 社区的其他员工都很疼爱李达吉。 因为他很久没睡好了。 李达吉说自己也想求助，毕竟买药的工作更细致，所以绝对不能出错。 但是，许多志愿者表示:“我认为买药比其他员工的风险大。 “2月末，社区新招募了10名志愿者，但没能帮助李达吉。 为了布置在社区测量体温。 三十几名党员下沉的干部轮流担任门卫，每人发放物资，忙于维持秩序。 李达吉说:“关闭集体住宅真是头等大事。 在“武汉嫂子”成为志愿者的2月下旬，居民冒充志愿者溜出了江码社区滨江苑。 社区专车司机潘老板说，这个“假志愿者”拿着社区开的代购说明进入超市，等着推着满满的车物资出来，“所有的东西都一样，比如只买了排骨，就全部买了。 其他是一部分。 “这件事使社区的员工们非常生气。 也有员工说居民“在家差点疯了”。 郭宏坤表示，目前进出小区的人员仅限于防疫人员、需要紧急医疗的居民和其他社区无法应对的特殊情况(如有必要，本人到医院领取处方药等)。 防疫业者的展示公司说明，测量体温就可以正常进出 其他情况也同样需要向社区提供说明资料 但是，他也遇到过几次例外，有些人考虑冠堂皇的理由混淆了。 他觉得有些居民不知道为什么必须出去。 之后，重新考虑了“啊，被困了一个多月”。 在“武汉嫂子汉骂”之后，社区书记朱莉和这个“嫂子”通过电话。 她记得对方说，她很期待在家照顾五个人。 需要的物资不仅多而细，精神压力也很大。 朱莉慢慢开始了解嫂子了。 她也辩证地看待这次的事情，不仅提醒我处理问题，还提醒我用越来越多的方法有效地处理问题。 “如果大家能意识到这件事的差距和不足，就不是坏事了。 据“武汉嫂子”所属公司的负责人介绍，现在“嫂子”成为社区志愿者，参加社区防疫事业。 2月27日，李达吉向记者表示江码社区当天收到的最新通知:为了避免人群过于集中，从即日开始，社区套餐以外的个性化团购将每3天缩小一次。 朱莉怀念以前的武汉。 “我不会再抛弃道路骑得太多车而讨厌跑了。 我非常怀念。 我觉得那个生活很好。 “她最想告诉居民的是，社区可能并不完美，但社区最大的希望是和居民一起战胜瘟疫，早日回到“人流汹涌，车水马龙”的生活中。 (本文来自澎湃信息，越来越多的原始信息请下载“澎湃信息”APP )