“大数据告诉你该怎么处理医患纠纷？”

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赤峰新闻网北京3月15日自媒体专电13日上午，最高人民检察院检察长曹建明在12次全国人民代表大会4次会议上发表最高人民检察院实务报告时，与卫生计生委等共同依法发表了维持医疗秩序的意见，强调了暴力伤医犯罪。

业界相关人士认为，最高检查高度重视恶性暴力伤医，检察机关坚决依法处罚暴力伤医，保障医生护士的执业安全和合法权益，表现出建设安全医生诊疗环境的决心。

对医务人员双方来说，如果发生纠纷该怎么办？ 也许可以从医疗纠纷事件中得到一些提示。

北京大学法治与快速发展研究院大数据法律研究中心和国双数据中心在中国审判文件网中整理了大量关于医务人员纠纷的一审判决书，形成了数据报告，报告中的数据为我们提供了解读“医务人员关系”的观点。 报告统计区间从2013年到2015年，相关全国民事一审判决书中能正确解析解决的有7239件，其中北京地区350件，上海地区576件。 统计维度包括各时间段的文件总量、患者胜诉率、被告医疗机构排名、赔偿金额和争论焦点等。

其中，患者起诉医疗机构的案件约为87%，胜诉率约为73%。 相关文件中，医疗损害责任纠纷最多，约为67.2%，医疗服务合同纠纷和医疗损害赔偿纠纷也占很大比例。 争论的焦点是诊断行为的不当和告知义务的不完备。

中日友好医院重症医学科( ICU )主任李刚认为，本人是北京市医疗事故技术鉴定委员会的成员，过去发生纠纷时委托医学会组织鉴定，但这种方式得不到患者的同意，均不可靠。 因此，又宣布了第三者调停委员会，这种方法也无法应对，患者将医院起诉到法院。

李刚说，调整委员会的成功率不高，同时积极去调整的医生和患者都很少，很多依然被法院直接起诉。

数据报告显示，根据全国被告医疗机构和赔偿金额的数字，赔偿金最多达到100万元级，最低为2000元。

全国人民代表大会代表、第一届全国十佳律师秦希燕从数据观察中发现大量医疗纠纷审判文件已成为医疗纠纷双方处理法律问题的极其重要的选择，特别是患者起诉医疗机构的案件约为87%，胜诉率约为73%

你拿什么来保护医生？ 如何构建和谐的医疗关系？ 李刚和秦希燕等业界相关人士的共同见解是，这需要很多合作。

李刚认为，患者群体对医疗的期待感很高，如果能通过媒体的普及让患者认识到医疗的局限性，医疗可能不是万能的，而是在某种程度上缓和医生、患者的关系。 另外，医院有必要根据患者自身的医疗水平提供医疗服务等。

“要解决医疗关系，首先医务人员双方必须充分信任。 毕竟，医务人员纠纷的发生有很多因素。 我认为处理医疗纠纷还是要走法治的轨道，医疗纠纷双方必须用法治思维、法治方法解决和处理争端。 ”。 秦希燕说。

“根据数据，争论多是诊断行为的不当和告知义务的不完备。 由于患者和医生之间存在新闻不对称，患者很难理解医学专业问题。 这是为了避免发生不必要的矛盾纠纷，医院表现出对患者的充分照顾和对患者的充分信息表现，全面地向患者传达医疗风险。 ”。 李刚说。 (记者:高洁、涂铭、陈文广、熊琳、实习生郑芳尹伟也有贡献)