“专家揭秘信息发言人怎么炼成 重大发布会多次演练”

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最近，因“你知道”、“任性”、“铁帽子王”等很多金句而受欢迎的全国政协大会发言人吕赤峰新闻网卸任，接替他的是现任全国政协外事委员会副主任王国庆。 王国庆是党的十八大情报发言人，在国务院情报办公室担任副主任多年。 “在过去十几年里，王国庆自己是我国信息发言人制度建立和宣传过程的领导者和参加者。 ”。 中国媒体大学媒体和公共事务研究院院长董关鹏告诉北京青年报记者。

解除怀疑

成为信息发言人需要什么样的关系？

“两会的一系列新闻发布会始于政协的新闻发布会，是这个最初最引人注目、最不容易的。 按照往年的惯例，准备事业一般在元旦前后开始。 ”。 从事信息发言人制度研究和训练的近15年董关鹏教授说，面对新闻发布会，任何信息发言人及其团队都必须认真准备。 既是部委的专业发言人，也是“集大成式”的人民代表大会、政协发言人。

业务关

熟悉“口径库”和“标题句”

“首先是研究。 所有的信息发言人都从研究开始。 那是人民关心的，媒体关心的，为了研究发言人想说的话，需要三者的整合。 ”。 董关鹏说。 他认为，大量的准备不是为了辞藻的华丽，而是为了分享新闻，可以让媒体理解发言人说的话，让公众理解，让人民放心。

在信息发言人团队工作的张静(化名)告诉北青报记者，为了准备重大的事情、活动的新闻发布会，信息发言人团队收集舆论，准备“口径库”，随时更新。 即使对于稍微老了一点的发言人，熟悉“口径库”也很困难。

董关鹏告诉北青报记者，大部分信息发言人在大量研究的基础上锁定要点复印件，为该要点准备一点背景和事实资料(包括数字、实例、细节等)。 有经验的发言人还准备了稍微朗朗上口、容易总结、背诵、形象生动、让记者和大众印象深刻的“主题句”。 董关鹏认为发言人在发言中必须保存一点自己的语言风格是因人而异的优点。

张静说，发布会的目的不仅仅是“听你回答我”，而是传播发表者想传达的中心消息。 这是因为在口径中嵌入标题句，要求发言者在发布会上反复提到这些要素。 “媒体的报道一出现，发现有很多预先设计的标题句，我们就很高兴。 因为这是发布会成功的标志之一，也可以让媒体自己不要拿标题、章节。 ”。

董关鹏说，在准备阶段，也有发言人比较有重大顾虑的问题进行现场调查，委托专家讲课。 例如，担任全国政协大会发言人的赵启正请经济专家解读相关问题。

信息表现关闭

和同事交流信息，和记者交流

好的发言人一定是好的情报表现者。 张静是一家公司的发言人通常是信息或推进部门的负责人，他(她)每天面对的重要工作是与其他业务部门的人密切的信息表现，会商的口径是在自己上台之前把材料放在胸前，让心平静下来 另外，事先传达了信息，也不会让业务部门不满自己的回答。

像“两会”这样重要且综合的新闻发表，有必要从各部委预先知道各行业的口径。 这个事业简单来说，实际上相当重。 因为各部委有自己的业务流程，不是一两个电话就能处理问题的。

除了与相关部门的信息表达，发言人还与记者多交流，熟悉各媒体的关注点。 “有很熟悉的记者，不管他们举手问什么问题，都能猜得到。”

演习关闭

重大发布会正式演习三四次

张静告诉北青报记者，为了重大发布会，光正式演习就必须进行3~4次。 在重大新闻发布的演习中，发言人拿什么文件、打什么领带、做什么手势，都有设计。 “所有的细节，拿服装来说，男性发言人的服装比较好，如果是女性发言人，必须事先通知发布会的背板颜色，以免与服装发生冲突。 ”。

在发布会的发言人中，他是重要的领袖，也是顶尖的，但即使在演习中面对伪装成记者和外国记者的员工的尖锐问题，也不可避免地会“没有面子”。 规定3分钟，最多不要超过5分钟，但谈话时间太长，会被无情地中断。 这在通常的会议上是绝对不是的。 被委托“观战”的资深专家和有发布经验的领导也毫不客气地指出错误。 “对于这些意见，发言人必须谦虚地接受，脸皮厚，受不了。 这些演习是为了避免在发布会现场掉链子。 ”。 张静说。

禁忌

发言者什么也做不了吗？

退出信息发言人岗位的杜少中，现在也从事信息发言人的训练，作为曾经的北京市环境保护局的信息发言人，认为信息发言人需要媒体素养、专业素养、人的基本品质。

“无法回避问题”

杜少中认为，信息发言人做的是传达，首先对媒体持开放态度，并对自己说的话负责，这是媒体素养。

中国媒体大学全国领导干部媒体素养训练基地每年接待数千名训练生。 杜少中在训练中发现，一点学生不从事推进事业，就有“最好不要让我圈子，不要让我接受采访”的心理，但在现在的时代，每个人都是新媒体，公务员的一举一动都被记录下来，影响了那个组织。

杜少中说，作为信息发言人、公务员，不仅可以接受采访，还可以通过在环境保护局工作的时候开设微博等各种各样的方法自发发声。

“一问三不知”

“一问三不知。 ”杜少中说，信息发言人不是专门为记者“服侍”而准备的，为了回答公众心中的问题，记者和发言人都有目的给出公众科学的结论。

董关鹏告诉北青报记者，媒体素养后天可以培养。 从国家部委的信息发言人来看，第一分为三类:第一类信息发言人是专业行业的专家和实践者，也是多年丰富经验的信息推进事业的主管领导。 第二类信息发言人是该部委信息推进部门的负责人，但不一定是该领域的专家，在他们的新闻发布会上，邀请所在部委局的负责人共同发表、解读的第三类信息发言人精通所在部委的业务

"不要推卸责任. "

杜少中认为信息发言人必须有人类工作的基本素养，必须诚实。 董关鹏认为，无论是政协大会还是平时哪个机构的发布会，在信息发言人确实遇到不知道答案的问题时，都应该简洁忠实地传达“不知道”，表明协助会议后找到答案的意愿。 “我们的训练不会训练发言人的巧妙语言，也不会不擅长不懂装懂。 诚实优秀的信息发言人的共同人品是处理事情的途径。 ”。

延长。

现场“回答不了”怎么办？

“经过前阶段的大量准备，来到现场可以应对90%的问题。 ”张静说，对长期从事这项工作的业界人士来说，记者在发布会上提出的问题通常在发言人的掌握之中，也就是说事先做好了准备，现场最大的变量其实是记者的提问立场。

面对熟悉的行业、刁难的立场，发言人必须熟练掌握“桥梁”的妙招。 就是以一定的做法把答案转向正常的轨道。 对于媒体提出的“负面”问题，发言人不能重复这个问题。 另外，有必要改为“正”的回答，也就是发言人所在机构想传达给公众的复印件。

杜少中告诉北青报记者，因为平时很了解工作和舆论的关心，所以几乎没有回答不出来的问题。 如果遇到自己没听说过的情况，请不要左右为难。 如果他问具体情况，可以告诉他大致可以参考。 他提出模糊的问题时，可以用一个具体的事情来说明。 “这有助于公众传达，你可以不说他的是非。 确实有必要的话，事后可以充分解读。 ”。

本组文/本报记者赵姝姝

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