赤峰交警巧妙运用“五把钥匙”协调警民关系

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为了有效拉近警民距离，更好地响应人民群众的期望和要求，服务地方经济社会发展，市公安局交警支队巧妙运用五把钥匙，改进工作作风，有效促进了警民和谐。

用标准钥匙打开交警执法公信力之门。规范执法作为管理团队的重中之重，并不懈努力。坚持执法公开，公开交通管理执法的依据、程序、过程、结果、收费和处罚标准，公开事故处理的依据，提高执法透明度。完善窗口服务单位满意度测评体系，积极接受群众对执法服务的监督和评价。严格监督执法，通过召开警民座谈会和友好会议，讨论道路交通管理中的问题和不足。

用服务钥匙打开人们对交通管理满意的大门。把握窗口工作特点，规范优质服务，制定一系列惠民惠民措施。公开制度、程序、收费项目和收费标准，方便群众办事。

用提示键打开群众对警察和辅警的亲和力之门。坚持宽严相济、合理执法的原则，对严重交通违法行为坚持从严管理、重罚；坚持轻微交通违法行为教育，实行灵活合理执法。警察在纠正违章行为时，不要忘记安全教育、热情通报和安全提醒。建立和完善道路交通管理信息服务平台，开通交警微博和短信平台。

用宣传钥匙打开警民和谐之门。组织媒体记者深入一线进行后续采访，让他们与基层民警面对面交流，体验警营工作的复杂性和艰巨性，积极开展企业、农村、社区、学校和家庭的交通安全宣传，拉近警民距离。

用交互式钥匙打开人们参与交通控制工作的大门。坚持警民互动机制，搭建警民沟通平台。完善来访接待工作机制。组织警方深入走访，重点督促信访、领导审批文件等信访案件，协调解决并及时回复，逐件落实群众信访责任，认真调查核实，做到每一件信访案件都能得到及时处理和反馈。落实警营开放工作机制。坚持组织开放警营，积极邀请社会各界人士进入警营，在警民之间架起一座桥梁，促进警民和谐关系的构建。(通讯员刘莉徐海晨)

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